Caso a mercadoria chegue com avarias, decorrente do frete, a Bem Venutta se responsabiliza com a troca do produto ou reembolso do mesmo, como diz o código do consumidor.
No art. 49. Do mesmo código, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.